Умови та положення

§ 1. Означення понять

1. Регламент - цей Регламент, що визначає правила укладання договорів дистанційної купівлі-продажу через Інтернет-магазин, правила виконання цих договорів, права та обов'язки сторін договору дистанційної купівлі-продажу та правила розгляду рекламацій. У сфері послуг, що надаються в електронному вигляді, Положення відповідно є положеннями, зазначеними у ст. 8 Закону про надання електронних послуг.
2. Клієнт - фізична особа з повною дієздатністю, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій законом надано дієздатність, яка укладає з Продавцем Договір дистанційного продажу.
3. Споживач - споживач у розумінні ст. 22 1 Цивільного кодексу. Відповідно до законодавчого визначення: Споживач - фізична особа, яка вчиняє з підприємцем правочин, безпосередньо не пов'язаний з його господарською або професійною діяльністю.
4. Фізична особа-підприємець, яка здійснює закупівлю непрофесійного характеру - фізична особа, яка укладає Договір дистанційної купівлі-продажу, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору вбачається, що він не має для цієї особи професійного характеру. , що випливає, зокрема, з предмета підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та відомостей про підприємницьку діяльність, яким закон надає право: відмовитися від договору на умовах, наданих Споживачам, застосовувати положення щодо неправомірних положень, які використовуються в шаблонах контрактів, і щодо відповідальності за гарантією за дефекти проданих товарів.
5. Продавець:
   INTERLOOK Łukasz Jarosiński,
   тел.: 692002692,
   shop@interlook.eu,
   NIP 118-180-80-01,
   REGON 140317694.
6. Адреса зареєстрованого офісу Продавця:
   Reymonta 21/366,
   01-840 Варшава.
7. Інтернет-магазин - веб-сайт, керований Продавцем, доступний за такими адресами електронної пошти: interlook.eu , за допомогою якого Клієнт може отримати інформацію про Товар та його наявність та придбати Товар або замовити надання послуги.
8. Договір дистанційної купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товару / надання послуг / доставки цифрового контенту (за наявності), укладений через Інтернет-магазин.
9. Товар - рухома річ, яку Покупець може придбати в Інтернет-магазині.
10. Політика конфіденційності та файлів cookie Інтернет-магазину - документ, що визначає детальні правила обробки персональних даних і використання файлів cookie. Політика конфіденційності та файлів cookie є Додатком 3 до Правил і доступна за адресою https://interlook.eu/ukr-privacy-and-cookie-notice.html .
11. Довговічний носій - означає матеріал або інструмент, що дозволяє Клієнту або Продавцю зберігати інформацію, адресовану особисто йому, таким чином, що дозволяє отримати доступ до інформації в майбутньому протягом періоду часу, відповідного цілям, для яких ця інформація використовується, і який дозволяє збережену інформацію відтворювати без змін, зокрема, електронною поштою.
12. Електронна форма замовлення - електронна процедура оформлення замовлення, доступна Продавцем для Покупця.
13. Електронна форма повернення - електронна процедура повернення, надана Продавцем Покупцеві; доступний за адресою https://interlook.eu/returns-open.php .
14. Електронна форма скарги - електронна процедура скарги, надана Продавцем Покупцеві; доступний за адресою https://interlook.eu/rma-open.php .
15. Надсилання замовлення – підтвердження замовлення шляхом натискання Клієнтом кнопки «Замовити та оплатити», що розглядається як подання Клієнтом обов’язкової заяви про волевиявлення для укладення Договору дистанційного продажу з Продавцем.
16. Обліковий запис - набір даних, що зберігаються в Інтернет-магазині та в ІКТ-системі Продавця щодо даного Клієнта та розміщених ним замовлень та укладених Договорів дистанційного продажу, за допомогою яких Клієнт може розміщувати замовлення, а також скасовувати або редагувати та укладати Договори купівлі-продажу на відповідній часовій відстані.
17. Оцінка послуги замовлення та Оцінка окремих товарів - суб'єктивні твердження та оцінки, що надаються Клієнтом у вигляді зірок від 1 до 5 для Інтернет-магазину після завершення Замовлення.

§ 2. Загальні положення

1. Види та обсяг послуг, що надаються в електронному вигляді:
   1. укладання Договорів купівлі-продажу в Інтернеті - щодо Товарів, що продаються в Інтернет-магазині,
   2. правила реєстрації та використання Акаунту в рамках Інтернет-магазину,
   3. додавання думок, коментарів і оцінок - клієнт може додати думку або коментар до свого замовлення,
   4. розсилка електронних листів, в яких Продавець підтверджує отримання замовлення, можливе отримання оплати, прийняття замовлення до виконання.
2. Використання Інтернет-магазину можливе за умови, що ІТ-система, яку використовує Клієнт, відповідає таким мінімальним технічним вимогам:
   1. Інтернет-браузери в поточній версії, наприклад:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. будь-яка програма для перегляду файлів у форматі PDF.
3. Продавець надає доступ до цих Правил і Додатків за посиланням на головній сторінці перед укладенням Договору дистанційного продажу, під час нього та після його завершення. Покупець може завантажити його та роздрукувати.
4. Щоб забезпечити безпеку передачі повідомлень і даних у зв’язку з послугами, що надаються, Інтернет-магазин вживає технічних та організаційних заходів, що відповідають рівню безпеки послуг, що надаються, зокрема заходи для запобігання придбанню та модифікації несанкціонованими особами. особи персональних даних, надісланих в Інтернеті.

§ 3. Накази

1. Замовлення в Інтернет-магазині можна оформити через Аккаунт або вибрати варіант покупки без реєстрації, в цьому випадку створюється внутрішній обліковий запис, на основі якого Клієнт може створити Акаунт. Внутрішній обліковий запис зберігається до тих пір, поки дані не будуть видалені з системи або обліковий запис не буде заблоковано.
2. Покупка здійснюється шляхом заповнення електронної форми замовлення на сайті Інтернет-магазину. Вибір замовлених Товарів здійснюється шляхом додавання їх у кошик. Електронна форма замовлення вказує i.a. який Товар, за якою ціною та в яких кількостях Замовник бажає замовити у вказане ним місце. Клієнт вживає відповідних технічних заходів на основі відображених повідомлень.
3. Після того, як Клієнт надасть всі необхідні дані, буде відображено підсумок замовлення. Короткий опис замовлення міститиме інформацію про: дані, що ідентифікують Продавця, предмет замовлення, одиницю та загальну вартість замовлених Товарів, включаючи вартість доставки та інші витрати, якщо такі є, вибраний спосіб оплати, вибраний спосіб доставки , час доставки та вартість.
4. Якщо предметом договору є доставка цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, або послуги, що надаються в електронному або дистанційному вигляді, - Споживач у додатковому чекбоксі, необхідному для оформлення замовлення та розташованому на Електронній формі замовлення, дає наступну згоду: «Я даю згоду на доставку контенту, який не збережено на матеріальному носії, або на запуск послуги до закінчення 14 днів із дати укладення договору та визнаю втрату права відмовитися від договору. Продавець підтвердить отримання вищевказаного. згода електронною поштою.
5. Для оформлення Замовлення необхідно ввести персональні дані, позначені як обов’язкові в Електронній формі замовлення, прийняти зміст Регламенту, відправити замовлення, натиснувши кнопку «Замовити та оплатити».
   1. Надсилання Клієнтом електронної форми замовлення є обов’язковим для виконання волевиявленням про укладення Договору дистанційної купівлі-продажу відповідно до змісту цих Правил.
   2. Договір дистанційної купівлі-продажу вважається укладеним у момент прийняття Продавцем Електронної форми замовлення, що підтверджується відображенням Покупцеві повідомлення про підтвердження прийняття замовлення та його номер.
   3. Після укладення Договору дистанційного продажу Клієнт отримує у формі електронного листа підтвердження розміщеного замовлення, яке містить: підтвердження замовлення та остаточне підтвердження всіх істотних елементів Замовлення та загальних умов укладеного Дистанційного продажу. Договір (Правила Інтернет-магазину разом з Додатками № 1 і 2), дані про Продавця, відповідальність Продавця за якість послуг, про послуги, що надаються Продавцем після продажу, а також про спосіб і наслідки відмови від договору. . Інструкція про порядок та наслідки відмови від договору міститься в Додатку №1.
   4. Поки Продавець не почне виконання замовлення:
      1. Клієнт може змінити своє замовлення за допомогою технічного рішення, доступного на сайті Електронної форми замовлення, і пройшовши весь шлях замовлення повторно. Зміна замовлення відбувається шляхом розміщення нового, яке замінює раніше розміщене. Крім того, оплата, здійснена Клієнтом, розраховується за новим замовленням, а в разі переплати повертається на банківський рахунок, з якого було здійснено оплату.
      2. Клієнт може скасувати своє замовлення, вибравши опцію «скасувати замовлення», доступну на сторінці електронної форми замовлення.
   5. Якщо Клієнт скасовує замовлення, Продавець повертає отриману оплату протягом 3 робочих днів. Повернення буде здійснено за допомогою того самого способу оплати, який використав Клієнт.
   6. Термін виконання замовлення від 1 до 10 робочих днів з моменту укладення договору.

§ 4. Оплата

1. Інтернет-магазин пропонує можливість здійснення оплати у вигляді передоплати, післяплатою (з оплатою на рахунок після доставки). Варіант оплати з відстроченням платежу можливий в індивідуально узгоджених з Продавцем випадках.
2. Оплату товару можна здійснити способом, обраним під час оформлення замовлення на Електронній формі замовлення.
   
3. Доступні на даний момент способи оплати у вигляді передоплати в Інтернет-магазині доступні за адресою https://interlook.eu/ukr-payments.html .
   

§ 5. Доставка

1. В електронній формі замовлення Клієнт обирає спосіб доставки, відзначаючи зроблений вибір.
2. Якщо Клієнт не забере Товар, що призведе до повернення Товару Продавцю, Продавець може відмовитися від договору купівлі-продажу. Відмова від договору відбувається шляхом подання Замовнику заяви у формі електронного листа.
3. У ситуації, зазначеній у пункті 2, Продавець зобов’язаний негайно повернути Клієнту оплату, отриману за придбаний Клієнтом Товар.
4. Доступні на даний момент способи доставки в Інтернет-магазині доступні за адресою https://interlook.eu/ukr-delivery.html .
5. Термін доставки Товару кур'єрською компанією становить до 7 робочих днів, якщо в описі відповідного Товару або при оформленні Замовлення не вказано коротший термін. У випадку з Товарами з різними термінами доставки, терміном доставки вважається найдовший із зазначених термінів, який, однак, не може перевищувати 7 Робочих днів. Початок перебігу строку доставки Товару до кур'єрської компанії обчислюється наступним чином: Якщо Покупець обирає спосіб оплати банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою - з дати зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця. Якщо Покупець обирає спосіб оплати післяплатою - з моменту укладення Договору купівлі-продажу.

§ 6. Відмова від договору - електронна форма повернення

1. Покупець, який є Споживачем, який уклав Договір дистанційної купівлі-продажу, може відмовитися від нього протягом 14 днів без пояснення причини. У разі відмови від договору дистанційної купівлі-продажу - договір вважається неукладеним.
2. Право на відмову від договору на умовах, встановлених главами 6 і 7 цього Положення, має також фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність, яка здійснює закупівлю непрофесійного характеру.
3. Продавець перевірить право подати заяву про відмову від Договору особою, зазначеною в пункті 2. Перевірка здійснюється шляхом перевірки того, чи укладений договір не має професійного характеру для цієї особи – що здійснюється, зокрема, шляхом аналізу кодів ПКД, зазначених у ЦРЛ та відомостях про господарську діяльність.
4. Якщо буде визнано, що придбання Товару фізичною особою-підприємцем в Інтернет-магазині мало професійний характер - Продавець негайно, тобто не пізніше 3 робочих днів з моменту отримання заяви про відмову, повідомляє особу. подання заяви про те, що через професійний характер покупки - немає права відмовитися, а тому подана заява про відмову від договору - не має правових наслідків. Якщо разом із заявою про відмову від договору Товар було фізично повернено - Товар буде відправлено назад за рахунок особи, яка зробила заяву, та за адресою, попередньо зазначеною в Замовленні. Відповідь Продавця буде надано за допомогою того самого методу, який використала особа, яка подає заяву.
5. У разі відмови від договору - Споживач несе лише прямі витрати по поверненню Товару.
6. Заява Споживача повинна чітко виражати його бажання відмовитися від договору, зокрема Споживач може:
   1. скористайтеся електронною формою повернення, доступною на сайті Інтернет-магазину: https://interlook.eu/returns-open.php .
   2. відмовитися від договору за допомогою форми відмови, що є Додатком № 2 - шляхом її відправлення на адресу місцезнаходження Продавця.
   3. Продавець негайно підтверджує на довгостроковому носії отримання заяви про відмову від договору, поданої у спосіб, зазначений у пунктах 1 і 2.
7. Щоб вкластися в термін, достатньо надіслати заяву до його закінчення.
8. Термін для відмови від договору починається:
   1. для контракту у виконанні, коли Продавець видає товар, зобов’язуючись передати його право власності - від вступу у володіння Товаром Споживачем або зазначеною ним третьою стороною, крім перевізника, а також у випадку контракту, який:
      1. включає багато предметів, які доставляються окремо, партіями або частинами - з моменту заволодіння останнім предметом, партією чи частиною;
      2. полягає в регулярній доставці предметів протягом встановленого періоду часу - з моменту заволодіння першим предметом;
   2. для інших договорів - з дати укладення договору.
9. Форма заяви про відмову від договору (Додаток № 2 до цього Регламенту) та інформація про реалізацію права на відмову від договору (Додаток № 1 до цього Регламенту) надаються в електронній формі, зазначеній у пункті 3.5. .3 цього Положення.
10. Право відмови від договору дистанційної купівлі-продажу не поширюється на договори, зазначені у ст. 38 Закону від 30 травня 2014 року (Вісник законів за 2019 рік, пункт 134) про права споживачів , напр . Аранжування:
    1. у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які підприємець не контролює і які можуть відбутися до кінцевого терміну для відмови від контракту;
    2. якщо предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений за технічним завданням Замовника або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
    3. для яких предметом послуги є товар, що доставляється в запечатаній упаковці, яку неможливо повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
    4. предметом якого є звукові чи візуальні записи або комп'ютерні програми, що доставляються в опечатаній упаковці, якщо після доставки упаковку було відкрито;
    5. для доставки цифрового контенту та електронних ліцензій, які не записані на матеріальному носії, якщо надання послуги почалося за прямою згодою Споживача до закінчення терміну відмови від договору та після інформування його підприємцем про втрату про право відмови від договору;
    6. предметом якого є предмет, що швидко псується або має короткий термін придатності, а предметом послуги є предмети, які після доставки за своїм характером нерозривно пов’язані з іншими предметами;
    7. на доставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати;
    8. укладених шляхом публічних торгів;
    9. для надання послуг з розміщення, крім проживання, перевезення вантажів, прокату автомобілів, харчування, послуг, пов’язаних з відпочинком, розвагами, спортивними чи культурними заходами, якщо договором визначено день або період надання послуг;
    10. в якому предметом послуги є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладанні договору купівлі-продажу, і поставка яких може відбутися лише через 30 днів і вартість яких залежить від коливань ринку, над якими підприємець не має права КОНТРОЛЬ;

§ 7. Наслідки відмови від договору купівлі-продажу речей

1. Продавець протягом 14 днів з дати отримання заяви про відмову від Договору купівлі-продажу повертає Споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи вартість доставки, що відповідає найдешевшому способу доставки, запропонованому Покупцем. Продавець.
   1. Повернення буде здійснено з використанням того самого способу оплати, який використав Споживач.
   2. Якщо Споживач для реалізації права на відмову використовує Електронну форму повернення, кошти повертаються обраним способом на банківський рахунок, наданий Споживачем.
2. Якщо Продавець не запропонував забрати Товар у Споживача самостійно, він може утримати відшкодування платежів, отриманих від Споживача, до тих пір, поки він не отримає Товари назад або Споживач не надасть підтвердження їх відправки, залежно від того, яка подія відбудеться першою.
3. Продавець може запропонувати Споживачеві самостійно забрати товар. Однак, якщо Продавець не зробив такої пропозиції - Споживач повинен повернути товар Продавцю (або особі, уповноваженій Продавцем отримати його) негайно, але не пізніше 14 днів з дати, коли він відмовився від договір. Щоб вкластися в термін, достатньо відправити товар до його закінчення. Повернений Споживачем товар повинен бути відправлений за адресою місцезнаходження Продавця.
4. Споживач несе відповідальність за зниження вартості Товару в результаті його використання у спосіб, що виходить за межі того, що необхідно для встановлення природи, характеристик і функціонування Товару.

§ 8. Скарги

1. Продавець зобов'язаний доставити Товар без фізичних та юридичних недоліків і несе відповідальність перед Клієнтом за фізичні та юридичні недоліки придбаного Товару на умовах, встановлених Цивільним кодексом.
2. Якщо Товар має фізичні або юридичні дефекти, Покупець може подати рекламацію Продавцю за гарантією на дефекти:
   1. через електронну форму скарги;
   2. письмово на адресу юридичної адреси Продавця або електронною поштою на адресу shop@interlook.eu.
   3. У повідомленні має бути зазначено недолік, який, на думку Покупця, має товар, претензії до Продавця та, якщо можливо, документально підтвердити цей недолік. Продавець зобов'язаний відповісти на рекламацію протягом 14 днів з моменту її отримання. Якщо він не відповів вище часу вважається, що скаргу прийнято. Відповідь на скаргу Продавець надає Покупцеві в письмовій формі або на довготривалому носії.
   4. Дії, які Покупець повинен виконати, щоб подати скаргу, включаючи спосіб доставки Товару, на який подано скаргу, Продавцю, зазначаються на окремих етапах в Електронній формі скарги.
   5. Якщо Продавець визнає рекламацію обґрунтованою: витрати на заміну, ремонт, включаючи витрати на доставку, пов’язану зі скаргою на Товар, несе Продавець.
   6. Продавець перевірить, чи є скарга, подана фізичною особою-підприємцем, яка здійснює закупівлю непрофесійного характеру, непрофесійною для цієї особи. Перевірка здійснюється шляхом аналізу кодів ПКД, зазначених у ЦРД та відомостях про господарську діяльність.
   7. Якщо в результаті скарги, поданої Споживачем, спір не було вирішено, Продавець надає Споживачеві на паперовому або іншому довгостроковому носії заяву про:
      1. намір звернутися із заявою про відкриття провадження у позасудовому порядку вирішення споживчих спорів або згода на участь у такому провадженні, або
      2. відмова від участі у позасудовому врегулюванні споживчих спорів.

§ 9. Думки

1. Протягом певного часу після оформлення Замовлення Клієнту, який має Аккаунт, може бути запропоновано в електронному листі додати послугу Оцінка замовлення та оцінку окремих товарів. Оцінка обробки замовлень та оцінка окремих товарів є добровільною та безкоштовною, а для цього натисніть на посилання, яке переведе вас на окрему сторінку. В рамках одного замовлення - Клієнт має можливість додати вищевказані Рейтинги тільки один раз.
2. В рамках вищезазначеного Оцінка Замовник може поставити оцінку у вигляді зірок від 1 до 5 і додати словесну заяву, обмежену 65535 словами. вище Оцінки автоматично підписуються ім’ям Клієнта та містом, вказаним Клієнтом при реєстрації Акаунту.
3. Рейтинги зберігаються та оприлюднюються на сайті Інтернет-магазину, а також на сайтах https://zaufaneopinie.idosell.com і https://trustedreviews.idosell.com .
4. Продавець по суті не перевіряє, не контролює Рейтинги замовлення. Покупець несе виключну та незалежну відповідальність за заяву, зроблену в рамках Оцінки. Продавець має право заблокувати Рейтинги повністю або частково на умовах, що випливають із положень законодавства та цих Правил.
5. Неприйнятно публікувати вміст, що містить неправдиву, оманливу, вульгарну, агресивну, образливу інформацію або інформацію, яка явно вважається несумісною з хорошими манерами. Також неприйнятно публікувати вміст, який є незаконним, порушує права третіх сторін або є актом недобросовісної конкуренції.
6. Клієнт зобов'язується не розміщувати контент, який містить посилання на зовнішні веб-сайти, які носять рекламний або рекламний характер або містять персональні дані третіх осіб. Також заборонено розміщувати незаконний контент, зокрема, що є актом недобросовісної конкуренції тощо.
7. Клієнт несе відповідальність за заяви, які він редагує та розміщує, зокрема, він несе відповідальність за порушення прав або товарів третіх осіб
8. За чітким бажанням Клієнта вміст Рейтингів може бути прихований від інших користувачів Магазину, але присуджена оцінка у вигляді зірок включається в загальний рейтинг Магазину та Товару.

§ 10. Інтелектуальна власність

1. Клієнт заявляє, що не володіє будь-якими правами, у тому числі авторськими чи суміжними правами на розміщені ним Відгуки та висловлювання, за винятком права використання Інтернет-магазину в порядку, визначеному Правилами. Клієнт не має права на будь-який запис, відтворення, спільний доступ, оприлюднення або розповсюдження вмісту, якщо такий дозвіл не випливає з закону чи Правил.
2. Клієнт не має права на будь-яке втручання в контент, зокрема, він не має права втручатися в зміст, структуру, форму, графіку, механізм роботи або інші елементи Інтернет-магазину.
3. Розміщуючи Оцінки в Інтернет-магазині, які є роботами за значенням Закону від 4.2.1994 про авторське право та суміжні права, Клієнт надає Продавцю невиключну, безкоштовну та необмежену в часі та території ліцензію на використання цих творів Продавця разом із правом надання субліцензії, що включає надання твору загальнодоступному таким чином, щоб кожен міг отримати до нього доступ у вибраному ним місці та в час (Інтернет). Ліцензія надається на всі відомі на момент її видачі родовища, зокрема на такі родовища:
   1. у сфері запису та множення твору будь-якою технікою – зокрема друкарською, репрографічною, магнітно-записувальною, цифровою, тобто з використанням будь-якої техніки на будь-якому аудіовізуальному чи візуальному носії, зокрема на аудіовізуальних дисках, компакт-дисках, комп’ютерних дисках, у мультимедійній мережі , включаючи Інтернет і пов’язані з ним онлайн-послуги та відтворення, запис, використання в Інтернеті, рекламу, відтворення запису в електронній формі в пам’яті комп’ютера та у внутрішніх і зовнішніх мережах,
   2. використання цілком або фрагментів або будь-яких елементів твору з можливістю модифікації, що випливає з суті даного Інтернет-носія - у всіх публікаціях, зокрема онлайн, цифрових, бюлетенях та інформації, окремо або в поєднанні з іншими творами чи фрагментами роботи; використання повністю або частково для просування та реклами, зокрема у формі аудіовізуальної, звукової та медійної реклами.
   3. у сфері торгівлі оригіналом або копіями, на яких було записано твір - маркетинг, прокат, прокат оригіналу або копій,
   4. у сфері розповсюдження твору способом, відмінним від зазначеного вище - публічне виконання, виставка, демонстрація, відтворення, трансляція та ретрансляція, а також оприлюднення твору таким чином, щоб кожен міг отримати доступ до нього на місце і час за власним вибором,
   5. використання творів у рекламних і маркетингових цілях;
4. Видалення Облікового запису Клієнтом або Оцінка відповідно до пункту 8 глави 9 не впливає на дійсність вищезазначеної ліцензії.

§ 11. Прикінцеві положення

1. Ці Умови використання набувають чинності з 28.12.2022.
2. У разі зміни або скасування будь-якого з положень цих Правил рішенням компетентного органу чи суду, решта положень залишаються в силі та є обов’язковими для Продавця та Клієнта.
3. Право, застосовне для вирішення будь-яких спорів, пов’язаних із Регламентом, є польським законодавством. Ці суперечки вирішуватимуться місцевим судом загальної юрисдикції. Клієнт, який є Споживачем, також може використовувати позасудові способи розгляду претензій та подання претензій. Усю інформацію про позасудові способи розгляду скарг та розгляду претензій можна отримати на веб-сторінці Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за адресою: www.uokik.gov.pl. Водночас повідомляємо, що зазначені процедури є добровільними і на них мають бути згодні обидві сторони.
4. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року повідомляємо, що платформа для онлайн-розв’язання суперечок між споживачами та підприємцями доступна за адресою https://ec.europa.eu /consumers/odr на рівні ЄС (платформа ODR). Платформа ODR – це веб-сайт із центром комплексного обслуговування споживачів і підприємців, які шукають позасудового врегулювання спору щодо договірних зобов’язань, що випливають із договору онлайн-продажу чи договору про надання послуг.

§ 12. Додаток 1 - Інформація про реалізацію права відмови від договору

1. Право відмовитися від договору на наступних умовах також має особа-підприємець, яка здійснює закупівлю непрофесійного характеру, тобто випливає, зокрема, з предмета своєї господарської діяльності, наданого на підставі положення про Центральний реєстр та відомості про господарську діяльність. Право відмовитися від договору на наступних умовах має - Споживач. Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без пояснення причини. Термін вилучення закінчується через 14 днів:
   1. у випадку договору купівлі-продажу, з дати, коли ви стали володіти товаром або коли третя сторона, окрім перевізника та вказана вами, заволоділа товаром;
   2. у випадку контракту, який вимагає передачі права власності на багато предметів, які доставляються окремо, починаючи з дати, коли ви отримали останній предмет або коли третя сторона, окрім перевізника, зазначена вами, вступила у володіння останній пункт;
   3. у разі контракту, який зобов’язує передати право власності на предмети, доставлені партіями або частинами, з дати, коли ви стали володіти останньою партією або частиною, або з дати, коли третя сторона, окрім перевізника, та зазначена вами, вступила в володіння останньою партією або частиною;
   4. у випадку контрактів на регулярну доставку предметів протягом фіксованого періоду часу, починаючи з дати, коли ви отримали перший товар або коли третя сторона, окрім перевізника, та зазначена вами, вступила у володіння першим пункт;
   5. у разі договорів, предметом яких є надання послуг або цифрового контенту, що не надається на матеріальному носії, - з дати укладення договору.
2. Щоб скористатися правом відмовитися від договору, ви повинні повідомити нас, а саме: INTERLOOK Łukasz Jarosiński, Reymonta 21/366, 01-840 Варшава, тел.: 692002692, shop@interlook.eu про своє рішення відмовитися від цього договору за допомогою однозначні твердження (наприклад, лист, надісланий поштою, факсом або електронною поштою).
3. Ви можете використовувати типову форму відмови, але це не є обов’язковим.
4. Ви також можете заповнити електронну форму повернення, доступну на веб-сайті Інтернет-магазину: https://interlook.eu/returns-open.php . Якщо ви скористаєтеся цією опцією, ми негайно надішлемо вам підтвердження про отримання інформації про відмову від договору на довгостроковому носії.
5. Щоб вкластися в термін відмови від договору, вам достатньо надіслати інформацію про реалізацію свого права відмовитися від договору до закінчення терміну відмови від договору.
6. Якщо ви відмовляєтеся від цього контракту, ми відшкодуємо вам усі платежі, отримані від вас, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, пов’язаних із вибраним вами типом доставки, відмінним від найдешевшого типу запропонованої стандартної доставки нами), негайно та в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ми були поінформовані про ваше рішення скористатися правом відмови від цього договору. Ми здійснимо відшкодування за допомогою тих самих платіжних засобів, які ви використовували під час початкової транзакції, якщо ви прямо не домовилися про інше.
7. У випадку контрактів, які вимагають передачі права власності на предмети, за якими ми не пропонували забрати Товари у разі відмови від контракту, ми маємо утримувати відшкодування платежу, доки не отримаємо товар або поки не отримаємо підтвердження його повернення в залежності від того, яка подія відбудеться першою.
8. Будь ласка, надішліть повернений товар на таку адресу: INTERLOOK Łukasz Jarosiński, Reymonta 21/366, 01-840 Варшава негайно, але в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли ви повідомили нас про відмову від цього договору. Крайній термін вважається дотриманим, якщо ви відправляєте назад товар до закінчення 14-денного періоду. Вам доведеться нести прямі витрати на повернення товару.
9. Зважаючи на вагу та розміри Товару, у разі відмови від договору повернення Товару може спричинити вищі витрати, ніж звичайна поштова оплата. Якщо ви хочете скористатися послугами кур'єрських компаній, можливо, буде потрібно відправити посилку на піддоні, що коштує дорожче звичайної пошти.

§ 13. Додаток 2 - Зразок форми відмови